为保障旅客顺利出行,东航重点加强了机场值机、登机区的人手力量,主动做好旅客引导。虹桥、浦东机场东航值机柜台及自助值机设备也在春运首日全面开放,帮助旅客快速办理乘机手续、减少排队等候时间。东航新一代智能服务机器人“东东”也亮相虹桥机场T2值机区,答复旅客问询。此外,有年老、年幼旅客同行的家庭,可至东航爱心服务柜台寻求帮助,进一步缩短乘机流程。 2月2日,东航C919航线再上新,10:59,MU9849航班顺利从上海虹桥飞抵珠海,东航C919航线增至18条。从春运首日航线情况来看,国际方面,从上海始发前往巴黎、马德里、伦敦、釜山、清迈、马尔代夫等国际航点的航班客座率超90%;国内方面,上海前往哈尔滨、长春、三亚、昆明等航点的航班客座率达85%以上,冰雪游、避寒游航线受追捧,客流呈现向“一南一北”聚集态势。
东航温馨提示,春运期间各地机场航站楼人流量较大,为确保乘机顺畅,建议旅客提早到达机场办理值机手续。旅客亦可在东航APP、微信小程序等实时查询航班动态、掌握最新信息。