
例行晨会,开启激情每一天
发布时间:2012-08-14
来源:东方航空报
每天8:50,在青岛流亭机场候机楼D区,身着东航制服的地面服务人员从后台休息室列队来到东航值机柜台区域,面朝着客流涌入的方向整齐地排成两队……这个即将上岗的班组晨会由此开始,带队的是班组值班经理。值班主任、值班经理和地面服务部经理陆续走出队伍点名、讲评,并通报当日航班运行情况及注意事项。而在他们身后的值机柜台上,前一个工作日的值机人员正在为早航班旅客办理登机手续。
9:00,咬筷子练微笑、顶书本练站姿、胸前拉绳子练手势指引等基本功练习结束后,班组成员迅速整理队形,再列队回到休息室。
9:15,面带笑容、精神饱满、手提值机包的工作人员列队走在固定的行走路线上,连转弯也保持着90度,他们各自走向自己当值的柜台。在柜台上交接工作时,他们与此前坚守岗位的上一班组同事击掌,并大声呼喊:“加油”。那有力的一击,让人感受到了力量的传递。双方在热情洋溢中交接工作……
4月27日,记者在青岛流亭机场候机楼目睹了山东分公司地面服务部的晨会现场。这样的晨会每天都在候机楼举行,准军事化的交接班仪式吸引了旅客驻足观看、拍照。
山东分公司地面服务部的晨会过程并不复杂,形式也简单,但确实给人留下了深刻印象,尤其是在工作人员交接之时,都会听到击掌声和“加油”的鼓劲声。偌大的候机楼里,这样有力的声音听起来格外振奋人心。