11月16日，由培训中心与客运营销委员会联合主办的“营销委销售转型培训第一期总经理培训班”开班，由东航股份营销总监、营销委总经理董波授课。营销委党委书记吴龙学、培训中心总经理刘成出席开班仪式，云南公司市场销售部、西北分公司市场销售部、安徽分公司市场销售部、华南营销中心（含下设营业部）、华北营销中心（含下设营业部）、上海营业部（含下设营业部）总经理、高级经理等共26人参加了培训。
　　该培训以打造与销售转型相匹配的销售队伍为目标，由培训中心协同营销委共同搭建契合转型要求的培训体系。培训引入“4+1模块”，包含观念转变、专业提升、能力拓展、绩效解读等内容，采用线上学习、集体面授、主题研讨、沙盘模拟等多种培训方式，涵盖管理及业务课程。线上课程以东航e学网课程为主，包括“双赢的沟通”“谈判的艺术”“杰米的厨房——领导力的要素”等；面授课程内容丰富，包括“转型理念讲解”“转型方案讲解（KPI）”“互联网+时代盈利模式”“业务发展趋势”等，由董波讲授“法律基础知识”，吴龙学讲授“财务与成本管理”；推荐了拓展书籍——《移动思维变革》供学员进行深度学习与自我拓展。
　　董波围绕“依法治企”及“法治营销”，回顾了近年来营销委在建设法治营销上取得的成绩，分析了存在的不足，部署了下阶段加强法治营销的措施。他强调要有依法经营的意识，不断提升依法经营的能力，结合当前巡视整改工作严格落实党委主体责任、纪委监督责任，筑牢营销业务防腐堤坝，扎实推进党风廉政建设和反腐倡廉工作。
　　针对当前销售转型工作，董波分析了推进销售转型的背景与时机。在营销系统的共同努力和东航各单位的协作配合下，当前东航客运营销取得了明显的成绩与巨大的进步，然而与全球标杆航企相比，东航在客源结构、收入构成、收益品质等方面仍有较大差距。在当前国资委提出“提直降代”目标背景下，加之近年来直销经验的逐渐累积，推进销售转型的时机已经成熟。董波就如何做好销售转型工作提出四点要求：一是方向要清，认清现状与未来方向，积极拓展集团客户、发展常旅客营销，与市场建立良性的沟通环境；二是目标要明，精准衡量销售目标，把好钢用在刀刃上；三是措施要实，制订详细周密的预案并切实执行；四是成效要显，使内部资源配置明显优化，在销售业绩上体现高品质的提升。他强调，只有通过打造一支有闯劲、钻劲、韧劲、巧劲、狠劲的销售队伍来切实推进转型目标，才能在变幻万千的市场环境中无往不胜。