东航培训中心举办世博“地面服务广播”培训研讨

发布时间：2010-03-05 来源：东航e学网

　　为了打造公司服务品牌形象，提高世博期间地面客运人员服务广播水平，进一步提升旅客满意度，培训中心于2010年3月开发了一门崭新的课程——地面服务广播，并于5月13日举办“地面服务广播”培训课程的研讨，来自各分、子公司的12名兼职教员参加了研讨。
　　研讨会上，培训中心资深教员潘晶首先就“地面服务广播”课程的教材、教案及授课重点向与会教员作了介绍；并将该课程的结构配置及授课过程中可能遇到的难点问题与大家进行了探讨，而其他教员也都从不同角度和层面提出了很好的意见与建议。诸如“如何纠正英语发音；如何改变老员工广播时的习惯态度”等问题都成为此次研讨会上讨论的热点话题。
　　培训中心将在听取各教员意见的基础上，结合现有资源，不断推敲，丰富课程内容，让我们的地面客运人员一起以“最热情的微笑、最甜美的声音，最专业的广播”参与世博，服务世博。