2014年12月27日，80余名来自清华大学后EMBA项目的教师和学员代表走进东航，在参观体验中亲身感受东航近年来在运营服务及转型发展方面的成绩和进步。东航集团总经理、股份公司董事长刘绍勇，东航集团党组成员、股份公司党委书记李养民，东航集团党组成员、股份公司副总经理唐兵，东航集团党组成员、股份公司副总经理田留文，东航股份公司营销总监、客运营销委员会总经理董波，东航股份公司服务总监胡振明等领导参加了交流活动，并与各位教师和学员进行了现场交流。
　　清华大学后EMBA培训班云集了商界精英，是航空企业非常看重的高端旅客资源。刘绍勇对清华大学后EMBA项目学员访问东航表示热烈欢迎，对他们长期以来给予东航的支持表示感谢。他希望学员们通过这次参观交流，能对东航有更进一步的了解，为东航建设发展多提宝贵意见和建议；并真诚欢迎参访团的各界人士选择东航、喜爱东航，与东航一起携手合作、创造价值。
　　交流期间，刘绍勇、李养民、唐兵、田留文陪同参访团登上东航最新引进的波音777-300ER飞机，参观东航的旗舰机型及所配备的全球领先的新一代客舱服务系统。学员们还兴致勃勃地来到了东航培训中心和运行控制中心，实地了解了乘务员专业培养过程和大型航空公司运行指挥系统。
　　为感谢参访团对东航的支持，李养民代表东航集团向参访团成员赠送了东方万里行会员卡。唐兵从“新服务、新体验、新期待”的角度，向参访团讲解和介绍了东航在关注旅客需求、改进服务、满足顾客期待等方面所进行的工作。田留文与参访团学员恒力集团有限公司董事长陈建华共同签署了集团客户合作协议。董波对东航的航线网络、机型服务、精英会员、集团客户、高端客户等营销产品进行了介绍。
　　参访团学员代表竺福江在参观后表示，东航近年来取得了突飞猛进的进步，各项发展成绩令人欣喜，通过这次体验，切实感受到东航是个实力出众和非常安全的航空公司，东航员工所展现的专业水准和敬业精神让人印象深刻。他还表示，东航以人为本的管理理念、信息化互联网思维、超前的探索实践让人敬佩，东航的优质服务品牌值得顾客信赖。