不忘初心为旅客 全心服务赢赞誉 上海飞行部机长身背八旬老人下客梯

发布时间:2016-07-12 来源:东方航空报

  7月1日,正值中国共产党建党95周年之际。当天深夜,一则“东航孙量机长背老人下客梯”的图文火速在微信群和朋友圈转发。虽然照片不太清晰,但身背老人的东航机长形象却从此定格,映入大家眼帘,同时也将满满的正能量和高尚的飞行员职业精神传递到人们的心中。
  当晚,上海飞行部机长孙量执飞MU5603上海浦东—沈阳桃仙航班,机组成员来自上海飞行部和江西分公司客舱服务部。因前段飞机晚到,MU5603航班延误一小时左右。其中,一位80多岁的丁老太由其女儿董女士陪同携带轮椅搭乘该航班。22:48,航班在沈阳落地后停靠远机位。按照惯例,乘务组主动协助因照顾孩子无法提取行李的旅客到达摆渡车,随后安排轮椅旅客下机。
  在此过程中,飞行机组做好了飞机停机后的各项工作,完成了飞行资料填写及飞行讲评。往常这个时候,机上旅客已全部下机,然而当孙量打开驾驶舱门,却发现还有两位旅客,其中一位是行动不便的老年人,由其女儿和乘务长搀扶着向舱门口走去。因老人家年事已高且腿脚不便,行动十分艰难。此时,其他旅客已经上了摆渡车。看到老人缓步走来,孙量上前亲切地嘱咐老人:“不要着急,慢慢走,脚踩实了再走下一步。”听到孙量温馨的话语,老人露出了感激的笑容。到了机门口,空间更为宽敞,头等舱乘务员也上前帮忙,搀扶老人慢慢下客梯车。然而,下楼梯对一位80多岁的老人来说更为困难,她举步维艰,动作变得更缓慢了。孙量跟随她们走出机舱,在旁细心提醒老人。看到老人在搀扶下走台阶依然不便,脚下明显发软,两位乘务员几乎要托起老人才能移动,孙量没有顾虑太多,几步跨到老人面前:“来,我背您!”看到孙量弯下腰,老人及其家人客气地说:“不用麻烦了。”孙量坚定地回答:“没事的,来吧,上来吧!”此时,老人被孙量真诚的话语打动了,接受了他的帮助,安心伏在他的背上。在旁的空警熊炜看到这感人一幕,立即用手机记录了下来。
  到达地面,老人非常激动,真诚感谢孙量及乘务组。她的女儿也激动地表达了对东航服务的肯定和感激。此情此景感染了在场的每一位旅客与工作人员。当时,孙量劝说大家不要拍照,表示这是东航员工的分内事。但是,对于这样充满正能量、让人们感动的“小事”,乘务组还是忍不住在微信朋友圈中还原了当晚的感人画面,希望能将东航人满满的正能量传递出去。
  这是旺季生产中的一个片段,每一天,东航人都在挥洒着自己辛勤的汗水,将关爱与温暖带给千千万万的旅客。
  就在不久前的上海飞行部党员庆祝建党95周年寄语活动中,孙量留言:“有了党,才有了我们今天的美好生活。我们应该努力工作,为党、为祖国作出贡献,成为一个爱党、拥党的人!”孙量为党的生日送上了自己诚挚的祝福。孙量是这么说的,在实际工作和生活中也是这么做的。作为一名机长和教员,同时担任空客320机型分部经理,他始终以一名党员干部的标准严格要求自己。工作中,他兢兢业业、认真负责,以分部为家,关心分部每一位飞行员;训练中,他严格要求自己,不断提升飞行操作技能;生活上,他真诚付出,尽自己所能帮助他人。
  7月1日是党的生日,在这个值得纪念的日子里,孙量以实际行动践行了“两学一做”要求,履行了一名共产党员的庄严誓言,展示了飞行部党委在飞行队伍中坚持践行社会主义核心价值观和“四德”教育所取得的成果。
  “低调谦和、勤奋踏实,在自己平凡的岗位上作出不平凡的贡献,做真正合格的党员”,这是孙量对自己的要求和恪守的准则,他努力以“全心全意为人民服务”的宗旨做好本职工作。在东航、在飞行部、在我们身边,有太多像孙量一样的员工,在日以继日的工作中不忘初心、砥砺前行,用实际行动诠释“严谨高效,激情超越”的东航企业精神。