春节期间，山东分公司青岛、济南两地始发航班400余班，运送旅客近5万人，成功保障不正常航班近50班。东航山东人抗雾霾、战风雪，用真情为旅客们铺就了回家的路。

难忘的除夕
　　1月30日除夕，一场大雾突袭了华东大部分地区，上海、无锡、南京等航空港关闭，青岛成为了首选备降场，大量的航班备降青岛对运行造成了严重影响。
　　为迅速处理突发情况，分公司领导坐镇现场指挥，各一线部门领导主动留守岗位，确保运行有序。MU5002台北—南京航班于凌晨01：40备降青岛，因相关联检单位临时接到通知，从市区赶往机场解决旅客“落地签”问题，在等候的过程中，分公司副总经理杜新涛与地服部员工们现场安置疏导旅客，送上热气腾腾的饺子，陪旅客一起共度除夕夜。等到处理完毕时已经是凌晨05：30了，大家都彻夜未眠。

真情暖人心
　　为做好一线人员的后勤保障工作，除夕夜和大年初一，分公司领导和机关职能部门负责人分别与坚守岗位的员工同吃年夜饭，慰问新春首飞航班的机组。
　　在七天春节长假中，飞行、维修、客舱、保卫、运控等部门干部员工废寝忘食、任劳任怨，确保航班运行安全平稳。由于航班不正常情况，候机楼里人头攒动，地服部青岛客运分部工作人员面带诚挚的微笑，一句句新年好，一遍遍不厌其烦的解释，一个个联系宾馆和长途车的电话，一次次迎送……旅客们脸上的“坚冰”融化了，不安的心平静了。有旅客动情地说道：“坐东航飞机，有家的味道！”

马年的瑞雪
　　马年第一场雪，于大年初六洋洋洒洒飘落岛城，足足下了一天一夜。正逢春节假日返程高峰，这场大雪对乘坐飞机出行的人们造成影响。
　　初七一早，为使旅客顺利成行，分公司启动了除冰雪预案，并准备好航班大面积延误预案。东航基地内，服务公司的员工们热火朝天地清扫道路，保证车辆顺畅通行；机坪上，机务人员驾驶除冰车扬起高高的吊臂为飞机“梳洗”，确保航班安全起飞；签派室里，工作人员牢记“安全第一”的宗旨，仔细研究各地的天气和机场运行状况，严密地监控着每一次航班的运行和调配……经过有条不紊的备战，朝阳初升的时候，一架架东航“银燕”满载着旅客顺利启航。