其实购买“空铁通”是非常方便的，旅客只需要拨打95530服务热线或到者全球 任意东航客票销售网点都可以购买到“空铁通”产品。在购买东航机票的同时，可以一并选择您所需的铁路列车，一次购票付款，订妥火车票和飞机票。在指定合作火车站内，您携带好身份证，便可在“空铁联运”服务窗口领取已经订好的火车票了。

“空铁通”目前已开通上海至南京、镇江、常州、无锡、苏州、昆山、嘉兴、桐乡、杭州、宁波、台州、义乌、丹阳以及武汉至荆州、宜昌共计超过300班次的虚拟航班产品。目前东航已在销售系统中设置了“空铁通”产品最短衔接时间标准（MCT）：上海虹桥国际机场T1—上海虹桥火车站150分钟，上海虹桥国际机场T2—上海虹桥火车站90分钟，上海浦东国际机场—上海虹桥火车站240分钟。凡符合以上MCT时间的航班及车次，旅客可根据需要自由组合产品，进行打包购买，包括购买当天、隔日中转以及多目的地联运产品。

（一）您换取高铁火车票后，应妥善保管，火车票丢失后不得补办，只能自行重新购买。
（二）高铁运输段承运人为地面运输，由铁路局负责承运，不属于东航或上航实际承运。
（三）因铁路原因以及不可抗力原因影响您的行程所产生的损失属于航空公司免责范畴之内，请您及时关注天气及路况信息。
（四）“空铁通”产品客票退票、变更、签转规则可能与其他客票存在差异。请您向东航销售人员或销售代理人咨询。

“空巴通”产品作为东航“空铁通”产品理念的延伸，将为旅客提供航空与长途班车相互衔接的运输服务，实现航空、铁路、巴士的无缝隙中转和衔接，为旅客出行提供更为便捷无忧、多元化的选择。东航也成为首家在上海两大机场都推出“多式联运”产品的航空公司。
目前包括江苏的苏州、无锡、昆山、张家港和浙江的嘉兴，东航以赠送车票的方式与机票一起捆绑销售，为旅客出行提供实惠便捷服务。 “空巴通”产品目前通过东航销售服务热线95530、各直属售票处和各指定的机票销售代理点均可方便选购。