东航春运期间推出了一系列信息化产品特色服务。旅客可以使用手机值机和网上值机的方式自行办理值机手续，无需到候机楼排队等待。目前，东航在上海、北京、西安、昆明等14个城市开通了国内航班手机值机服务，在61个城市开通了国内航班网上值机服务。同时还开通了上海始发前往澳门、台湾、法国、韩国、日本等国际（地区）航班的网上值机服务。上海浦东机场T1航站楼的手机值机安检通道将由原来的2根增加到9根，柜台号码为2-10号柜台。
　　东航今年春运地面服务将让旅客真正感受到细节的变化。在上海浦东、虹桥两场，有托运行李的旅客也可以选择自助值机服务，只需在拿到登机牌后，前往行李托运柜台托运行李即可。春运期间，东航由上海始发的国内航班可提前24小时办理网上、手机值机手续，其余国内航班可在飞机起飞前一天下午4点以后办理。东航在值机区域还大幅增加了行李补托运柜台，方便各类旅客快速托运行李。补托运行李柜台专门配备了登机牌阅读器，使用登机牌阅读器将使每位旅客办理补托运手续时间节约3秒钟。对于晚到的旅客，东航将与安检积极协调，开通快速安检通道，确保晚到旅客能够顺利登机。