中国航空馆:“软性”调控排队时间

发布时间:2010-08-19 来源:新闻晨报

  上海世博会开幕以来,中国航空馆始终是参观的大热门。昨天,参加晨报“世博排队峰会”的中国航空馆馆长周俊透露,该馆力求将排队等候时间控制在3小时以内,这一等候时间也是馆方实施“软调控”的结果。
  周俊表示,航空馆通过划分展项区域、强化人员分流、对特殊展项实行全预约制,使场馆运营有序合理。
  自开园伊始,中国航空馆就实行包括模拟机体验区与主展区、后展区在内的各展区排、等分离的参观线路管理。随着入馆观众的不断增加,目前又试行了模拟机区体验全预约制度,有效缓解了排队拥堵。
  与此同时,自开园以来,中国航空馆的排队等候环境一直在不断升级,经历了从简易的一米线到硬护栏,从露天排到有遮阳棚、电风扇、干冰、水喷雾等,从站着排队到坐着排队等一系列变化。
  针对等候的游客,中国航空馆采取一些“软性”调控措施。周俊举例说,工作人员会根据展项体验时间,尽量预估等候时间,将排等的时间控制在3个小时以内,对需要花超长时间排队参观的游客展开说服工作,建议其合理安排参观时间和线路。
  中国航空馆有一条不成文的规定,之遥当天温度超过37℃,工作人员就会不限时地为游客发放饮用水和湿巾。此外,航空馆还为辛苦排队参观的游客准备了幸运奖,每天随机抽取2名幸运游客赠送歼十飞机模型和世博号飞机模型,以感谢游客对中国航空馆的关注和支持,让游客排队中有惊喜、有快乐。