“乌鲁木齐市一位心脏病患者急需一款心脏起搏器！但目前当地因为疫情影响而快递暂停，求助其他尽快的运输方式！”7月21日中午，东航收到了这样一条来自网络的求助信息。短短3个多小时之后，因为东航人的主动行动和爱心接力，MU2769航班从西安带上起搏器赶赴乌鲁木齐。

　　这位患者因心脏疾病而在新疆医大一附院接受救治，情况危急，急需的心脏起搏器则得从西安发货，但因为疫情影响，乌鲁木齐市的快递通道暂时关闭，从西安到乌鲁木齐的其他常规运输方式则耗时较长，而病人病情危重，民航航班因此成为与病魔赛跑最有成功概率的选择。

　　东航集团党组宣传部工作人员收到这条来自网上的求助信息后，立即行动，一方面与求助信息上的联系人取得联系，一方面与东航西北分公司沟通确认为患者运输的可行性。

　　
东航西北地服人员从西安的医疗方接过心脏起搏器

　　也是由于疫情原因，飞往新疆的民航航班已经大幅减少，要用最短时间把承载希望的起搏器送到新疆，当天咸阳机场飞往乌鲁木齐的东航MU2769是仅剩的选择。东航收到求助时，距离航班计划起飞只有3个多小时，时间紧急。

　　东航西北分公司党委工作部立即联系东航物流西安公司，询问能否按照空运货物形式发运乌鲁木齐；但在协调过程中发现，因为心脏起搏器带有锂电池，按照民航安全规章，必须有电池检测报告才能走货运，而检测报告一时无法出具。情况紧急，东航西北分公司立即采用第二套方案，由党工部协调地服部，通过地面服务人员将心脏起搏器送上飞机，由执行航班的东航江苏公司乘务组乘务长带至乌鲁木齐、交给当地人员。

东航西北地服部员工与东航MU2769航班乘务长交接

　　心脏起搏器作为精密又带有锂电池的医疗设备，即使随身携带也有严格繁复的安检要求。为了赶上航班，东航西北分公司党工部有关负责人和东航西北地服部当天值班负责人密切配合，多方协调，落实了安检流程，确保起搏器按照规定经过仔细的安检核查等必需环节后，顺利送上航班，交给已做好准备的东航江苏公司乘务组。

　　7月21日16时42分，MU2769航班满载东航多个部门、广大党员干部职工的爱心和努力，从西安咸阳机场启程飞往乌鲁木齐，为航线另一端的抗击病魔生命赛跑全力提速。22日上午，医院传来好消息，该名病患经过数小时紧张的手术顺利植入心脏起搏器，重获“心”生。