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东航让世园更精彩
———东航誓师力保世园航空运输服务

发布时间：2011-4-21    

　　作为西安世园会航空客运业全球合作伙伴，4月19日，东航在西安隆重召开东航世园保障服务动员大会，吹响了宣传世园、服务世园、保障世园的号角。来自东航飞行、机务、乘务、签派、地服等各个行业的精英代表300多人，以平安世园为己任，视游客安危为首要，士气高涨的表达了服务保障好世园的责任和使命。

　　西安市人民政府副秘书长李德省，民航西北地区管理局局长乔新山，东航集团党组副书记、东航股份总经理马须伦，东航服务总监董波等领导参加了动员大会。东航西北分公司党委书记司玉佩主持了动员大会。

　　自2010年7月16日东航与2011年西安世界园艺博览会执委会签署框架协议，成为该届世园会全球合作伙伴，东航就开始全力打造通往西安的航线航班，世园期间，每天投入西安的飞机运力达到55架。除东航西北分公司外，还有东航总部和云南、上航、中联航、甘肃、四川、河北、山西、山东、江西、江苏、浙江、安徽、北京、武汉等14家分、子公司开通了经停西安的航线，形成了以西安为航空区域枢纽，辐射西北、华东、中南、西南地区主要城市的轮辐式航线网络，创造了咸阳机场自通航以来，投入运力最多、运量最大、航线最密、最为快捷的空中快线，接近于“航空公交化”。

　　今年2月28日，首架“世园号”飞机完成彩绘喷涂，3月2日，“世园号”飞机，搭载着陕西省120多名两会代表从西安咸阳国际机场腾空而起，直飞首都北京，这标志着东航全力拉开了服务保障西安“世园会”的序幕。随后，又有2架世园彩绘飞机陆续起航，翱翔穿梭，像一张张闪亮的“金属名片”，将西安世园这一盛事传遍神州大地，又如同“世园空中使者”，向全世界传播着世园环保理念，展示出古都西安的别样风采。

　　今年夏秋航季，东航在西安的航班时刻量每周增加至1067个（每天平均153），较去年夏秋同期航班净增66个/每周（2010夏秋历史时刻库1001个），同比平均每天约增加10个。新增西安-拉萨、常州、无锡、淮安、库尔勒、新加坡-昆明-西安、沈阳、北京南苑等航班时刻。目前，东航在西安的通航点共48个，国际地区5个，国内通航点43个，航线46条。
为了更好地为世园会服务，东航将在咸阳机场T2航站楼推出一系列具有特色的地面服务产品，包括设立“世园服务专柜”，为世园游客和团队办理快速乘机手续；设立“无托运行李”柜台，方便无托运行李的旅客快速办理乘机手续；开设“陕沪快线”专用通道；开通东航“通程值机，行李直挂”业务服务；实行“分区域登机”等。东航还将在咸阳机场T2航站楼增加“自助值机”设备，方便旅客通过触屏电脑自主办理值机手续。

　　在整个世园会期间，东航计划在西安航线上推出多样的世园空中服务新亮点，让乘坐东航航班的旅客享受精彩旅行和尊享服务。如在彩绘飞机执行的重要航线和航班上推出特色航班服务，并提供世园特色纪念品。2至11周岁儿童设计了“东方小飞人”服务产品特色服务产品等。此外，东航还在世园政务大厅和票务大厅开设“东航票务专柜”，为观园游客办理相关服务。

　　动员大会上，东航西北分公司初阳总经理介绍《东航世园服务保障计划》。东航股份公司服务总监董波向西安市人民政府副秘书长李德省，民航西北地区管理局局长乔新山分别递交了《东航世园服务保障计划》。来自东航七个主要世园保障服务小组的代表做出了庄严的服务保障承诺。

　　民航西北地区管理局乔新山局长致辞中希望东航借助世园会在西安举办的有利契机，进一步加强组织领导，全面推进东航西安区域枢纽建设，积极营造和谐稳定的发展机遇，确保世园服务保障各项工作万无一失。

　　东航集团党组副书记、东航股份总经理马须伦作了会议动员讲话。马须伦总经理对东航世园服务保障工作提出了四点要求，一是提高认识，高度重视世园保障任务，二是明确任务，确保实现世园保障目标，三是协力联动，全面提升世园保障水平，四是统筹管理，持续完善世园保障机制。

　　东航总部和14家分、子公司通过会议视频系统共同参加了东航世园保障服务动员大会。这次会议，不仅标志着东航全面拉开了世园航空运输服务保障各项工作的序幕，也是东航7万名员工向社会做出的庄严承诺，东航将进一步提升世园航空服务工作品质，切实履行服务世园的责任与义务，力求向社会奉献一份东航服务保障世园最满意的答卷。

　　来源：东航股份