为期40天的春运已经拉开了序幕，航班上老人、小朋友的身影也越来越多，其中不乏一些独自乘机的无成人陪伴儿童和轮椅旅客，东航乘务员热情引导、悉心关怀，全力以赴护送每一位旅客平安抵达目的地，让老人、孩子在客舱也能感受到家一般的温暖，让接送机的家人放心。
 

　　1月10日，MU2155（西安—上海）航班上迎来了一群独自参加冬令营的孩子们。在滑行安检时，客舱经理许冬卉细心地发现，有两个小朋友的小手紧紧地抓着座椅扶手，神情紧张，流露出不安，许冬卉连忙为他们系好安全带。经了解她发现，这趟飞机上的很多小朋友都是第一次坐飞机，离开父母独自外出，孩子们不免有些紧张。许冬卉一边安慰他们，告诉他们不用害怕，一边承诺飞机平飞之后会来和他们玩游戏，小朋友们果然平静了下来。平飞后，客舱经理带领乘务组拿出彩纸教小朋友们折小猫咪、小兔子，还送上苹果和魔方等小礼物，孩子们非常开心，完全忘记了刚登机时的紧张。乘务员用实际行动营造温暖的客舱氛围，让小旅客们感受到了快乐和暖意。 
　　1月10日，MU523（上海浦东—成田）航班上，旅客们的笑容仿佛比平时多了一丝“甜甜的年味”。乘务组迎客的时候，奔上来3个小朋友，他们满头大汗，小脸红彤彤的。小旅客的妈妈们说：“放假了，小伙伴们结伴出去玩，所以特别开心。”乘务员马莉婷贴心地拿出纸巾为孩子们擦拭额头上的汗，又拿来毛毯盖在孩子们的身上，以免他们在飞机起飞后因客舱温度变化而引发感冒。 
　　1月10日，MU5424（重庆—上海浦东）航班上，乘务员叶少煌看到一对夫妇带着18个月的宝宝上机，便主动上前接过行李，帮助他们摆放至行李架上，及时提供枕头和毛毯，并向他们介绍了呼唤铃的位置以及洗手间婴儿护理板的使用方法。

　　1月10日，MU5301（上海虹桥—广州）航班上迎来了一位轮椅旅客，是一位年迈的阿姨。登机时，客舱经理方秀平看到老人腿脚不便，走路很慢，立即和两名乘务员上前搀扶老人。乘务员提前在老人的座位上摆好了枕头和毛毯，安排好老人入座后，又主动给老人提供了温水。航程中，老人与乘务员聊起了家常，当聊到“儿子一会就来接她”时，她脸上露出了幸福的笑容。方秀平对老人说：“落地后有儿子接您，空中有我们做您的女儿来照顾您。”

　　1月13日，MU569（上海浦东—巴黎）航班上，一位突然哭闹的外国小旅客引起了大家的注意。乘务员章璐上前询问得知，这位小旅客名叫妞妞，这次是和哥哥一起前往巴黎，他们的妈妈因为身体不适没法很好地照料他们。章璐把这两位小旅客请到了后舱，向兄妹俩赠送了一些玩具，又从公务舱拿来一些巧克力蛋糕和黄油饼，妹妹脸上的忧愁瞬间就消失了。章璐教兄妹俩玩魔方，兄妹俩像亲人般紧紧搂住了章璐，用纯真的声音说了一句：“I love you！”此刻，一切的辛苦都烟消云散。

　　1月14日，MU5103（上海虹桥—北京）航班起飞前，乘务员毕海瑞了解到会有许多小朋友搭乘该航班，便早早准备好了折纸等玩具。飞机平飞，在为旅客提供完餐食后，他为客舱里的小朋友们逐一分发了折纸，希望家长和孩子们可以度过一段愉快舒心的旅程。
 
　　在万家团圆的温暖背后，乘务员们将团圆送给了旅客，把月缺留给了自己。他们是节日期间坚守岗位的东航人的缩影，他们用责任和温暖记录下一幕幕团圆画卷的感人瞬间……