今年的春运返乡客流高峰持续时间比往年长，江西分公司现场保障旅客安全、顺畅出行的压力增大。为缓解现场保障压力，分公司“及时雨”小分队的志愿者们积极为出行旅客提供服务与帮助。
　　在为期14天的志愿帮扶中，南昌昌北机场2号候机楼随处可见身着“爱在东航”红马甲的分公司党、团员志愿者，他们协助地服人员引导旅客办理登机牌，有序通过安检、顺利乘机；在维护现场秩序的同时，更为携带儿童出行的旅客主动核实乘机信息；帮助老年旅客使用自助登机设备、提携行李……志愿者已累计为上万名旅客提供各类咨询和乘机手续办理服务，得到旅客和现场工作人员的充分肯定与称赞。
　　“及时雨”志愿者队伍成立于2015年，今年是他们服务一线的第五个年头，他们之间还有一个昵称——“小雨滴”。在为旅客提供帮扶的过程中，“小雨滴”们也收获着一份份的温暖与感动。有位老人携带较多行李，又是首次乘机，正急得满头大汗时，“小雨滴”余辉在人群中发现了这位焦急的老人，他赶忙上前主动询问是否需要帮助。在替老人打印出登机牌后，他又协助老人在值机柜台办理了行李托运，最后还指引老人前往安检区域，老人握着余辉的手连声说“感谢”；“小雨滴”颜韵琳在帮扶过程中收到一位小旅客双手递过来的牛奶……
　　为春运助力的“及时雨”志愿者们用实际行动奉献正能量，不仅温暖着旅客的节日旅途，还温暖着每一名东航江西人的心。