2019年春运，联航人依旧用自己温暖的双手为万家灯火传递着温度。特别的是，今年春运是属于南苑机场的最后一个春运，带着对旅客同样的关爱，满怀着对百年风雨南苑的不舍情怀，2019年的春运显得格外温暖。这温暖不仅有真情、有珍重、有再见，更有希望与对未来炙热的期盼。
　　我的眼里美丽的你

　　2月2日，在KN5862武当山至南苑的航班上，乘务员高宇收到一位小旅客为她绘制的一张精美头像。
　　也许是从上客开始的一个会心微笑，也许是开关阅读灯的一个动作，也许是巡舱时的一个眼神，也许是走过入睡旅客身边的轻声轻语……这不仅是高宇一个人的形象画，更是属于众多客舱乘务员的形象画，情满客舱的服务品质一直是所有中联航乘务员的不懈追求。
　　空中多面手
　　2月3日下午，KN2308成都至鄂尔多斯航班平飞后，坐在43排的一儿童突然流鼻血，乘务员紧急救助，先后采取在额头和后颈冰敷、指压鼻翼两侧等措施。经过30分钟、多措并施的急救，最终在飞机下降前5分钟将鼻血止住。由于孩子出血量较大，家长格外焦虑，不停地哭泣，乘务员除了提供医疗帮助以外，也始终安抚家长的情绪。感受到乘务员尽心尽力的专业救治和无微不至的人文关怀，孩子母亲对乘务员的热情和专业表示感谢。下机前，乘务组还不忘给母子俩提供备用毛巾和纸巾，以便后续行程应对类似情况发生。
　　“唐山姑娘，又遇见你了”
　　2月5日，乘坐KN5819飞往海口的一位旅客与曾经帮助过她的地服员张悦再次相遇，一句“唐山姑娘，又遇见你了”深深感动了张悦。服务从温馨开始，她再次主动为旅客办理乘机手续，并搀扶老奶奶过安检。旅客被张悦的暖心服务打动，特地写下感谢信。
　　风雪中的坚守
　　2月14日，南苑机场迎来了2019年第二场大雪，雪中的停机坪寒风刺骨，但南苑机场公司的工作人员依然一丝不苟地坚守在岗位上。他们不惧严寒、不畏风雪，认真履行着自己的职责，关注飞机周围的动态，防止无关人员接近航空器，守护航空安全，保证了旅客平安顺利出行。由于持续降雪，身上的积雪落了一层又一层，他们几乎冻成了雪人，却仍然挺立在刺骨的寒风中。他们是机坪上最美的风景，是所有员工的榜样。
　　最美的孩子
　　2月15日，中联航迎来了一个特殊的团队——佛山市禅城区关爱青少年成长协会组织的“用耳朵看世界”视听障碍儿童团。他们乘坐KN5877航班，从北京南苑机场飞往佛山沙堤机场。团队有残疾儿童、健康儿童、陪同义工及随队工作人员等共计80余名旅客。中联航佛山机场公司、南苑机场公司、客舱部接到保障任务后高度重视，召开保障会议，安排骨干力量参与保障，从售票、值机和特殊团队的接待、候机、登机、乘机等方面提供全方位服务，最终顺利完成此团队保障任务，赢得了旅客一致好评。
　　彩虹的爱
　　2月15日，多名特殊旅客从佛山乘坐飞机，地面保障人员安全快速地协助旅客登机。
　　春运服务首先从“眼睛”开始，航站楼高挂的红色中国结点燃了旅客的节日情感。暖心的问候，心与心的交流，一句“小姑娘、小伙子，辛苦你了”，让佛山机场公司工作人员的心如同彩虹，绽放光芒。
　　暖心的问候
　　受强冷空气影响，2月13日至14日，西北、华北地区出现连续两天降雪天气，延误、取消、改签等信息源源不断从客服电话的另一端传来。
　　2月15日上午，客服员李红英接到一通电话，某旅客要求核实航班信息。李红英为该旅客耐心解答完问题即将挂断电话的时候，一句暖心的问话在电流中传递着：“你是不是感冒了？大过年的真是辛苦了，生着病还上班。”
　　旅客的耐心和理解是对幕后的客服人员最大的支持和认可，可爱的客服人员用实际行动温暖着旅客。
　　安抚延误旅客
　　2月19日，农历正月十五，是我国的传统佳节——元宵节。清晨伴随着小雪到来，航班延误近5个小时。KN5901航班在迎客期间，乘务员看见一家老小——爷爷奶奶抱着小孙子、拿着大包小包的行李走进客舱，询问后得知他们是首次乘机旅客，因航班延误时间太久，已经有些疲惫。乘务员连忙接过行李、引导入座，并为小婴儿系好安全带，为他们介绍安全设施、服务设备的使用等。老人对乘务员的热情服务表示感谢。
　　用爱陪伴旅客
　　2月19日，中联航KN2917航班来了一位特殊旅客——70多岁的老人家。乘务员沟通后得知她一人前往北京看病，左胳膊不能动弹。入座后，乘务员细心地为老人系好安全带、盖上毛毯、垫好软枕。飞行中，乘务员多次询问老人是否有需求，并搀扶老人使用机上卫生间。
　　飞机落地后，乘务长提前为老人准备好了轮椅和毛毯。乘务员董海斌小心翼翼地搀扶老人下机，当看到老人神情有些焦急时，主动问道：“阿姨，有什么需要帮助的吗？”老人说：“小伙子，我们走快点，不能因为我耽误你们接下来的工作。”董海斌说：“阿姨不要急，您安全下机是最重要的，其他工作人员一定会理解！”老人握着董海斌的手，不断说着感谢的话语，感谢乘务组为她提供细致周到的服务和无微不至的照顾。廊桥上的其他旅客看到这一热心之举，纷纷向乘务组投来尊重的目光。有旅客还对老人家说：“您老人家选中联航选对了！这服务真不错！”