春运期间，中联航加大航班运力投入，推出多项便民举措，为旅客提供实惠、便捷、舒心的出行服务。
　　优化航线结构 方便旅客节日出行
　　春运期间，为满足旅客探亲访友、出外旅游等需求，中联航优化调整航线结构，编排航班总量6816班，计划航班日均165班，较去年同期增加4.1%，预计运送旅客86万人次，并加密锡林浩特、长治、东营、通辽等航线航班。
　　为进一步满足旅客需求，方便旅客春运及节日出行，中联航优化调整多条春运及节日期间的特价促销航线，让旅客安全、舒适、开心地回家过年。旅客在中联航官网、移动端或手机APP购买优惠机票不仅方便，还可享受红包奖励。
　　地面服务升级 全面保障旅客出行
　　为保障春运工作顺利进行，南苑机场公司结合中联航春运工作安排，制订《春运期间安全服务保障措施》，合理统筹调配运力，落实真情服务理念，努力提高运行服务品质，为广大旅客提供安全顺畅之旅。同时，为了确保各岗位人员能够以最好的状态投入运行，南苑机场公司提前开展安全大检查，对所有的设备设施进行统一的隐患排查和维护。地服部在春运期间增开值机柜台，增加问询服务人员，安排专人指导、协助旅客使用自助值机设备办理乘机手续；加大安保力度，增加对伤病旅客以及老人、儿童的保障工作。贵宾中心推出“粥”到服务，采用健康食材，凝聚匠心精神，为每一位即将开启旅程的贵宾提供美味且舒心顺意的“联航这碗粥”。安检站增开应急通道，保障晚到旅客及时登机。
　　特色航班活动 提升客舱服务品质
　　春运期间，客舱部增加节日特色餐食，农历年除夕、春节、正月初五增加饺子等热食销售，让旅客在路上同样感受浓浓年味，同时增加小吃新品、非航新品等丰富产品。
　　“金翼”品牌乘务组全面提升服务品质，推出“金翼”航班管家服务，在航班上针对特殊旅客开展一对一的管家式服务，落实“金翼”服务理念，让特殊旅客更加舒适地抵达目的地。同时加大特色航班数量，让更多旅客能够体验到特色航班的魅力，更好地为旅客营造温馨欢乐的节日氛围，把万米高空的欢乐记忆带回家。
　　践行服务宗旨 客服中心全面升级
　　为提升旅客服务体验，客服中心在春运大幕拉开之前实施多项举措，建立三级管控机制，从提升业务做起，排疑点、查难点、补差距。全面分析客服电话接通率、呼入量等大数据，科学布局员工班制，积极完善员工激励机制，努力做到繁忙时段高效率。同时针对信息安全、运行安全的问题进行集中培训，排查各类隐患，明确突发事件应急处置流程和机制，宣贯岗位责任重要性，做到警钟长鸣。