针对春运航班高峰与客流特点，地面服务部各生产单位精心准备、提前部署、通力协作，春运首日各项生产服务工作平稳。据统计，当日上海虹桥、浦东两场共保障东航进出港航班870架次，运送旅客12.3万人次。
　　迎送第一批春运回家的旅客
　　春运首日，在雾蒙蒙的清晨5时，浦东国际机场灯火通明，地服人即将拉开2018年春运保障大幕。随着值机柜台准点开放，他们迎来MU5637、MU2345等航班的第一批春运保障旅客。
　　“您好，先生，请问前往哪里” “小朋友，你是第一次单独乘坐我们的航班么？送给你一个行李姓名牌”“祝您旅途愉快哟”……工作人员热情迎接旅客，临别时，还不忘提醒旅客：春运期间多加注意登机时间，建议提前安检，以免排队等候时间过长影响登机。
　　楼内旅客熙熙攘攘，办理登机手续秩序井然。楼外寒风瑟瑟，在接近零度的浦东机场机坪上，旅客摆渡车已经预热了。在15号登机口，工作人员做着旅客登机前最后的准备。随着MU5637航班开始登机，第一批旅客踏上归家旅途。
　　在春运保障现场，工作人员为旅客发放福袋。当旅客接过红红火火的新春福袋时，脸上洋溢着掩饰不住的喜悦与激动。每一个福袋传递的都是对旅客的衷心祝福。
　　地服部进一步加大领导干部现场值班力量与巡视力度，坚持在岗在位，恪尽职守，他们的经验和技术、协调和应变如同坚实的后盾，凝聚人心，鼓舞士气。
　　面对春运第一波客流，地服人以温馨的服务让每位出港旅客感受到春运的温度。
　　托运行李请交付给我们
　　为了加快旅客安检速度，方便旅客轻松登机，在值机时，工作人员都会建议旅客将大件行李托运。无论旅客选择柜台值机还是自助值机，在上海虹桥、浦东两场出发大厅，33个补托运行李柜台和8台自助行李托运设备方便旅客快速完成行李托运操作。
　　在航班早高峰的06:30，自助行李托运设备旁，工作人员耐心协助旅客完成行李自助托运操作，借助后台系统信息化手段对托运行李进行流程管控；在到达行李环节，两场行李查询柜台合理安排人员，根据现场行李流、旅客流情况制订相应预案，一方面要求增加高峰时段行李分拣人员，确保行李运输正点；另一方面灵活增开行李验票通道，加大值班人员现场引导与巡视力度。地服人在各个环节的点滴用心，让出港旅客放心托运行李，让进港旅客快捷提取行李。
　　陪伴旅客舒适回家
　　随着春运航班和旅客的增加，机上毛毯和枕头的需求量呈现激增趋势。
　　春运首日清晨5时，虹桥洗涤车间的员工步履匆匆地来到工作现场，换上工作服、召开班前会、分配任务……在简短的班前会后，大家快速上岗。进入春运，航班量增大，机供品保障任务重，仅虹桥地区毛毯的洗涤量就达到18000余条，大家都自觉地比平时来得更早一些。
　　清晨寒气逼人的车间，一开工就变得热火朝天。毛毯熨烫工卷起袖子干活，忙得额头上冒出汗珠。在套枕套的工作场地，堆积如山的枕头中，地服员工专心致志，熟练、快速地将枕头套好。一批批、一叠叠的机上毛毯和枕头被运往机坪，它们将伴随着旅客度过一段段舒适的旅途。
　　春运首日，地面保障工作平稳。地服部全员将继续同心协力，保障好戊戌年春运各项安全、运行与服务工作。