2月1日，2018年春运正式拉开序幕。东航精心部署，全力做好各项工作。春运首日，东航执行航班2550架次，较去年同期增加近200架次，运送旅客32.4万人次。在上海虹桥和浦东两场，东航执行进出港航班870架次，运送旅客12.3万人次。
　　数据显示，春运第一天，出行客流主要集中在上海出发至国内成都、重庆、广州、沈阳、哈尔滨、长春、三亚等，上海出发至国外东京、大阪、札幌、曼谷、普吉岛、巴厘岛、新加坡、悉尼、墨尔本；北京出发至曼谷、巴厘岛、悉尼；西安出发至三亚；广州出发至宜昌等。
　　面对春运大客流，东航加大了候机楼各类设施和人员的投入力度，最大限度方便旅客出行。东航在全国各主要机场提前开放值机柜台，增开临时办票和行李补托运柜台，加快旅客办票进程；同时增投人力引导和协助旅客办理值机。目前东航已经开通了包括东航官网、东方航空APP、微信平台等多种便捷手续办理渠道，旅客也可在候机楼内通过自助值机设备办理值机手续。在上海虹桥浦东两场，东航投入了117台自助值机和8台自助托运设备。在虹桥机场2号航站楼，旅客还可直接使用身份证通过安检，减少排队等候时间。与此同时，东航在各主要机场都开设了“爱心柜台”，为老人、轮椅旅客、无成人陪伴儿童等提供贴心服务。旅客也可通过东方航空APP提前在线申请担架、吸氧、轮椅等10类特殊服务。