东航乘务组通力协作急救空中发病旅客

发布时间:2017-10-16 来源:东方航空报

  “女士们先生们,机上有位旅客身体不适,如有医生或护士朋友,请及时与乘务员联系,为病人提供帮助。”9月21日11:10,在客舱经理王莹带班的MU588(纽约—上海浦东)航班上,一则广播打破了机舱内的宁静。
  当时,病人李女士身体虚弱、腹部绞痛,出现呕吐腹泻等症状。幸运的是,33排的旅客方医生听到广播后第一时间站出来,给予李女士及乘务组帮助。由于后舱旅客较多,王莹和公务舱乘务员任翔将李女士带到公务舱,放平座椅让其休息,详细询问李女士是否有过往病史,并为她盖好毛毯,用热水瓶为其保暖。随后,乘务员将李女士登机前食用过生鱼片,本人并无胆囊炎、胆石症家族史等详细信息告知方医生。
  乘务组在方医生的指导和帮助下,争分夺秒对李女士进行救治。11:15,方医生为李女士做了腹部检查,并测量其血压与心跳,初步诊断其为急性胃肠炎。11:30,在方医生的建议下,乘务组给李女士服用黄连素,李女士稍感舒适,在公务舱闭目休息。
  与此同时,王莹利用机上WiFi第一时间联系到培训中心的急救教员吴洁,在吴洁的细心指导下,乘务组放弃休息时间,本着禁食、保暖的原则,为李女士提供力所能及的救助。
  12:50,李女士再次表示腹痛不止。王莹首先耐心安抚李女士,随即再次请方医生对李女士进行体检。检查后,方医生给出建议:由于机上医疗条件有限,建议去医院进行血常规、B超检查,必要时进行腹部肠胃CT检查。乘务组立即将这个情况汇报给机长,机长迅速做好两手准备:若李女士病情加重,准备降落安克雷奇。
  13:10,李女士告知乘务组:“恶心感消失,腹痛停止。”方医生为其测量了血压及心率,都属于正常范围。
  飞机落地后,乘务组第一时间将相关情况告知地面检验检疫部门,并询问李女士是否需要提供地面医疗服务,李女士表示自己已经好了很多,不需要后续救助。王莹考虑到李女士的身体情况,还是为她提供了轮椅服务。任翔将李女士小心地扶下飞机,帮她拿好行李箱,并将其送上车后才放心返回。至此,王莹及其组员出色地完成了此次突发急救任务。
  温柔美丽只是乘务员的外表,强烈的责任心、专业的知识储备以及发自内心的对旅客的关爱,才是乘务员的真实标签。乘务员都是经过千锤百炼、在危急时刻能够保障旅客生命安全的专业人员!