东航西宁营业部营救玉树援建伤员纪实

发布时间:2011-05-06 来源:东方航空报

  近日,青海玉树指挥部向东航西宁营业部送来一面锦旗,锦旗上写着“神鹰天使,情感玉树”八个大字,表达对东航在营救玉树援建伤员过程中给予的大力支持和帮助的感谢之情。
  求助:两名伤员危在旦夕
  5月4日19:30左右,西宁营业部总经理高宣明接到青海省政府电话,称两名北京市对口玉树援建单位工作人员因事故重伤,将乘坐5月5日MU2314玉树至西宁航班到西宁紧急救治,希望东航能够提供担架旅客服务。
  高宣明立即与北京市对口玉树援建指挥部取得联系,详细了解了情况。两名伤员的伤势十分严重,初步诊断一位伤员颅骨骨折颅内出血,一位伤员胸椎、腰椎等处压缩性粉碎性骨折,必须尽快安全地将伤员转移到西宁救治!
  落实:多方协调制订方案
  按规定担架旅客必须在航班起飞前72小时提出申请;且执行玉树航班机型为空客A319飞机,只能接收一名担架旅客运输。如果承运两名担架旅客则至少需占用18个座位。根据电脑显示,5月5日西宁、玉树往返航班已满座,如果安排担架势必影响其他旅客出行。面对如此棘手的情况,西宁营业部上下决心要尽最大能力运送伤员。
  向上级汇报情况及初步方案后,营业部场站站长贾伟当晚就得到明确指示:同意用两副担架运送伤员。随即,贾伟又与西北分公司签派、机务进行沟通,并提出:为减少航班延误和影响旅客人数,建议派机务随机前往玉树,在玉树机场拆座安装担架。经过近五个小时的不懈努力,5日凌晨06:40左右,西北分公司签派告知贾伟:接受所提建议,所有工作准备就绪。
  分工:细致到每一个环节
  玉树、西宁机场保障应急预案启动:贾伟立即赶往机场,负责现场超售旅客处理及所有保障单位协调工作;高宣明坐镇营业部,负责与总部AOC、玉树机场等单位沟通协调。为尽快转移伤员,缩短飞机停场时间,贾伟在现场和西宁机场急救中心、安检等部门沟通并得到支持:飞机停靠在离机坪应急门最近的机位;机场消防队派四名消防队员协助医护人员转移担架旅客出客舱;安检派专人打开停机坪应急门作为担架旅客运输快速通道离开机场。
  抵达:所有任务顺利完成
  营业部不断传来消息:10:05,西宁机场MU2313西宁至玉树航班起飞;11:00,伤员抵达玉树机场;11:09,MU2313航班抵达玉树机场,机务开始拆座;12:45,担架安装完成,伤员安置完毕,旅客开始登机;13:09,MU2314玉树机场起飞;MU2314航班于14:13分安全平稳地降落在西宁曹家堡机场。
 舱门刚一打开,早已等候在机坪的保障人员按计划立即开始紧张有序的工作,两名伤员被迅速地转移到救护车上。救护车渐渐远去,贾伟立即向高宣明和AOC服务保障经理汇报:所有保障环节顺利完成,后续航班马上开始登机,可以放心了!消息相继传到总部AOC、营销委、航站部和西北分公司。
   后记:真挚感谢高度赞扬
  电话再次响起,北京市对口玉树援建指挥部向高宣明表达了对东航真挚的感谢,东航的举动令他们感动万分:如果不是东航伸出援助之手,及时、安全地运输伤员,使他们得到及时地救治,后果将不堪设想。
  此次营救行动还得到了青海省政府的高度赞扬:营救行动体现出在实现2010年“华丽转身”后,东航仍然是一个讲政治、顾大局、服务社会、负责任的企业,继4·14玉树抗震救灾做出巨大贡献后,东航又续写了玉树抗震救灾新的篇章。