2月19日清晨，刚刚出生九天的藏族小男孩“小尼玛”终于出院了。他父亲露出如释重负的笑容：“这孩子很幸运，得的这个病在阿里当地死亡率很高，多亏了东方航空为我们开辟绿色通道，才及时得到抢救。” 
　　原来，孩子出生两天后在阿里当地被确诊患重病，因当地医疗条件有限，需要尽快前往西安儿童医院救治。2月13日15:17，东航总部通知西北分公司运控部：拉萨当地一名刚出生两天的藏族新生儿身患重症，刚从阿里到拉萨，急需赴西安儿童医院进行手术救治，需搭乘16:05起飞的MU2336航班，时间特别紧张。
　　西北分公司运控、飞行、客舱各部门立即行动起来，开始紧锣密鼓地安排布置。MU2336机长刘言涛马上与分公司签派运行经理联系，确认相关事项。
　　随后，刘言涛立刻对MU2336拉萨至西安航班做出部署：通知客舱机组做好特殊旅客乘机安排，就近安排头等舱第一排，便于客人抵达后第一时间离机，并对飞行中可能发生的紧急情况做出预案；通知拉萨相关方面现场抓紧短停保障准备，尽可能助力航班准时起飞。一切安排就绪，患儿家属抱着孩子登机。
　　16:04，飞机准时起飞。飞行过程中，机组及时向空管部门说明情况，力争最大程度地节省时间。整个飞行过程，汪紫娟乘务组及时观察小旅客状况，安抚家属情绪。因为新生儿无法用奶瓶，乘务长一边帮助孩子父亲用吸管喂孩子葡萄糖，一边做好随时处理突发情况的应急准备。
　　两个半小时的飞行平稳顺利。飞机落地前，机组通过高频联系西北分公司现场做好准备，安排救护车在停机位待命。
　　18:32，飞机平稳降落在西安咸阳国际机场，比预计时间提前28分钟。早已等候在机坪的地面服务部田建莉、生智、于宏三人第一时间将患儿和家属护送、引导到救护车上。
　　在东航总部的统一指挥下，西北分公司各部门紧密协作、通力配合，为新生命赢得了宝贵的治疗时间，搭建了万米高空的爱心之路。