您的安全，我们的责任；上航用30年的安全飞行诠释了“平安”的含义。不忘初心，方得始终；上航始终将安全揣在心尖，伴随着每一位旅客一路平安。上海航空公司成立于1985年12月，是国内第一家自主经营、自负盈亏的商业化运营航空公司。2009年6月8日，为了建设中国民航强国，建设上海航空枢纽港，东航和上航联合重组工作正式全面启动。2010年5月28日，作为东航全资子公司的上海航空有限公司正式挂牌运营，站在这一新起点上，上航着力打造与上海国际大都市相匹配的东航品牌。
　　安全，是不懈的追求
　　安全是航空公司的生命线，1985年成立至今，上航保持了30年的安全飞行记录。东上联合重组后，在东航集团、股份的正确领导下，上航以严肃整治违章违规为工作主线，落实主体责任，强化风险管控，狠抓能力提升，注重系统建设。通过更新《航线指南》规范运行操作；集中治理机组资源管理、模拟机训练、安全培训教育三项短板；推广SCS管理，及时甄别“重点人”和整体趋向性风险等具体措施，通过坚持安全第一、狠抓安全管理，确保了安全形势总体平稳。
　　通过努力，上航于2013年5月实现连续安全飞行200万小时，被民航局授予“安全飞行二星奖”，以“不合格项为零”顺利通过了IOSA复审，并始终把安全这把“利剑”高悬头顶，认真严格履行“一起一落让旅客放心，一杆一舵对旅客负责”的安全飞行职责。
　　同时，依托东航母公司，上航遵循各项安全管理制度，坚持“安全第一”的方针，将安全二字捧在手心，实现一个又一个的安全年。上航提出将安全飞行由制度建设进一步提升到文化层面，让每一位员工进一步受到安全飞行文化的熏陶。从“四心三责”（“准备要细心，等待要耐心，操作要精心，协同要会心；我的安全我负责，他的安全我有责，公司安全都尽责”）到“安全业绩=认真+坚持”再到“安全状态就是管理状态的反映”，上航的安全管理理念在一步步的创新和深入人心。
　　服务，以劳模为榜样
　　上航的温馨服务一直在民航业界颇受赞许。从“一块小毛巾”到招收十八位纺织下岗女工成为空嫂，再到培养出全国级别的服务明星，“乘上航，到家了”曾是旅客对上航服务最高的肯定和评价。东上联合重组后，上航在客舱服务标准上积极对标东航，将服务改进重点聚焦于基础服务，减少差异性，采取分子公司互查等方式，确保服务品质可控。2016年，以贯彻民航“真情服务”为主线，助推服务质量稳中有进，为对外打造“世界一流”，对内建设“幸福东航”做出了积极贡献。同时，上航在服务上积极发挥劳模的示范引领作用，引导和激励员工不断提高服务意识与技巧，努力提升旅客对于产品和服务的体验。
　　2012年10月，上航创建了“吴尔愉劳模创新工作室”，展现了全国劳模吴尔愉的服务成果。2013年，“李文丽-吴尔愉空中服务创新工作室”被上海市总工会评为“上海市劳模创新工作室”。同年，吴尔愉工作室启动“小吴尔愉”带教培养工作，积极发挥劳模“传帮带”作用，以劳模结对带教培育优秀服务人才，选拔了以吴尔愉、邱玥等劳模为领衔的10名优秀乘务骨干作为带教导师，开展师徒签约、空中带教等活动。经过一年多的带教，这批“小吴尔愉”中已培育出不少先进典型。例如：李珺婧获得全国民航五一劳动奖章、上海市青年岗位能手、第八届上航“十佳”青年；蔡嘉获得上海市优秀团员、东航首届乘务员技能大赛第三名……还有许多“小小吴尔愉”们成为了部门管理见习生，走上了管理岗位实习。
　　融合，让1+1>2
　　推进融合的核心是文化，文化融合的关键是认同。上航始终以“建设幸福东航”为首要目标，加强文化渗透力，增强责任意识，提升职业素养，把东航梦清晰地、准确地、完整地传导给全体员工，积极引导全体员工进一步深入理解、认同东航的核心价值观和企业发展愿景，做到与公司同心同力、同识同行。上航主动积极与母公司全面对标，实现了规章制度标准体系的一致性，通过运行、服务、机制对接的不断加深，东上融合协同成效进一步显现。
　　2014年，上航圆满完成了公司下达的航班生产任务，飞行总量较去年增加近13%。同时，还向西北、武汉、中联航等分子公司选送多套飞行机组，实现交叉运行；向上海飞行部和云南分公司支援十多套组飞行人员，共同打赢东航旺季攻坚战。
　　2015年上半年，根据客舱一体化工作要求，上航持续推进各项服务对标工作，并于近期完成了普通舱新餐饮服务流程、新版《机上广播词》、机上现金升舱等相关工作的对标，有力推动公司客舱服务工作向着标准化、规范化、专业化迈进。
　　公益，扩大东航社会影响力
　　一直以来，上航广泛参与社会各种公益文化事业，包括出资建立上海市“三学”奖励基金、赞助昆曲及京剧等高雅艺术，连续20多年举办上海市青少年航模比赛等等，同时还广泛地参与捐助灾区和社会慈善事业。两岸直航、汶川地震、玉树地震、利比亚撤侨……作为东航的一员，上航也一直担负起应有的社会责任，得到了社会广泛的认同。自2010年以来，先后荣获中国企业500强、全国用户满意企业、全国民航用户满意度优质奖、上海市质量金奖企业、上海市著名商标等，还连续7届获得上海市文明单位称号，为东航的品牌影响力添砖加瓦。
　　蓝天作纸，赤心作墨。2017年，我们将在迎来东航60年之际，60年的薪火相传，激励着一代代东航人坚定不移地攻坚克难、变革进取。当前，东航也正处于国际战略“大提速”阶段，站在新的历史起点上，上航将继续围绕中心、服务大局，不忘初心、砥砺前行，抓发展鼓干劲、抓稳定不松劲，为推动上海航空枢纽港和国家经济社会建设，为助推东航打造“世界一流,幸福东航”做出新的贡献，为助力推进东航做大做强上海核心枢纽，践行东航“飞向世界”的使命，拼搏出属于上航人的活力和激情。