东航参加虹桥机场决战首届中国国际进口博览会100天誓师活动

发布时间:2018-08-03 来源:东方航空报

  7月26日,上海虹桥国际机场(以下简称“虹桥机场”)举办“智汇虹桥•魅力空港”决战首届中国国际进口博览会(以下简称“进口博览会”)100天誓师大会暨服务产品发布会。上海市文明办、虹桥商务区管委会、民航华东管理局、民航华东空管局、上海机场集团、各航空公司、海关边检、程家桥街道、新虹街道等相关政府部门、社区街道、企事业单位负责人出席了活动。
  会上推出贵宾厅预订、温馨通道预约、航站楼内电瓶车预订、往返高铁站电瓶车预订、机场巴士预订以及无成人陪伴儿童预约服务等线上服务新产品,让旅客在上海机场感受到更高效率、更高品质的出行体验。
  发布会现场,来自东航地面服务部的员工代表与虹桥机场、各航空公司、海关边检等窗口服务单位代表共同宣誓,将以最饱满的热情和最真挚的服务积极投入到进口博览会各项航空服务保障工作中,精益求精,用细节展现上海追求卓越的特殊品质和城市形象。
  按照上海市委市政府的总体部署和空港办的具体方案要求,东航将以服务进口博览会为目标,以决战进口博览会倒计时100天为重要节点,以满足公众需求为导向,以提升服务体验为主线,以项目推进为抓手,全力提升窗口服务水准;通过营造服务氛围、优化服务环境、打磨服务流程、固化服务标准、拓展服务功能、提升服务形象,使东航整体服务质量再上新台阶,促进行业文明程度得到新提升,努力为即将在上海举办的首届进口博览会提供高质量的航空服务保障。