东航在首都机场值机大厅启用航班延误滚动电子屏显

发布时间:2017-08-10 来源:东方航空报

  进入雷雨季节以来,北京地区恶劣天气时有发生,大面积航班延误情况也相应增多。为了方便旅客在航班大面积延误时能第一时间了解航班动态信息,近日,东航北京分公司地面服务部与信息部合作,利用无线可移动大屏在北京首都国际机场航站楼内开发建成了航班延误信息发布系统,即航班延误滚动电子屏显。该系统于8月2日在首都国际机场2号航站楼东航值机大厅正式启用。
  在发生大面积航班延误时,该系统可及时向旅客发布航班延误动态、天气情况、卫星云图以及退改签二维码等信息。同时,该系统还设置了临时滚动消息栏功能,可根据当日航班延误情况,滚动播出临时信息,例如航班取消、航班备降、宾馆安排、办理值机手续的柜台信息等。旅客无需排队,扫描屏幕二维码即可完成退改签,还能高效率地通过该电子屏显获知更加明确的服务指南。
  一位在值机大厅的旅客表示:“东航的服务越来越人性化,信息也更加透明化了。之前遇到航班延误时需在值机柜台询问信息,现在直接扫描二维码、输入航班号就能收到航班动态信息,实在太方便了。”
  该系统不仅有效提高了航班延误信息发布的及时性和透明度,提升了东航的服务品质,也是落实东航互联网化战略、践行“真情服务”理念的具体体现。