东航广东分公司承办民航广州地区3·15宣传咨询活动

发布时间:2017-03-17 来源:东方航空报

   3月15日,民航广州地区3·15国际消费者权益日宣传咨询活动在广州白云国际机场拉开序幕。该活动由民航中南地区管理局、广州市工商行政管理局机场分局和广州市消费者委员会机场分会共同主办,东航广东分公司承办,白云机场股份公司、南航股份公司、九元航空公司、海航广州分公司、深航广州分公司等协办,旨在切实做好民航消费者服务工作,维护消费者的合法权益。
  中国消费者协会将2017年消费维权年的主题确定为“网络诚信 消费无忧”,这是对网络经济中损害消费者利益的不诚信经营行为的抵制,也是对建设放心无忧网络消费环境的呼唤。
  当天活动现场,东航展示了在打造数字化出行、交付高品质服务方面取得的进展,东航通过拓展机队规模、优化航线网络结构、精细化服务流程,进一步提升了旅客的消费体验。东航介绍了旅客从购买机票、到达机场、值机候机到乘机飞行、到达目的地全流程中,可以安全、便捷、高效使用的网络服务和产品。此外,东航还通过现场时装秀表演,展示了新成立的广东分公司朝气蓬勃的精神面貌。据悉,东航广东分公司以波音系列飞机为主,扎根南粤、辐射南亚、连通全球,在原有航线网络基础上,加大广州至上海、昆明、西安枢纽的航班密度和运力投入,开拓汕头、珠海、湛江等广东省内市场,构建广东至南亚、东南亚的国际航线网络。
  当天的活动现场设置了东航、南航、深航、海航等航空公司的咨询台,向旅客提供航空法律法规、旅客行李运输规范和航空消费等咨询服务。东航工作人员就如何在东航直销渠道购买机票、如何预防网络诈骗、如何辨别航班变动通知的真伪等问题耐心细致地为旅客做了讲解。东航还向广州白云国际机场候机楼内的过往旅客派发了宣传资料,并现场受理了旅客的投诉举报。