中转无烦恼 转机更轻松——东航在克拉克机场开通“全面通程”业务

发布时间:2019-09-27 来源:东方航空报

  近日,东航从菲律宾克拉克飞往上海浦东的MU5046航班正式开通了国际转国内的通程业务。作为东航上海浦东枢纽“通程航班”项目中第三批开通通程业务的场站之一, 克拉克机场是东航销售委马尼拉营业部属地化无人场站。为确保机场代理方能严格按照公司中转业务流程落实此项工作,马尼拉营业部提前两个月做了全员通程业务培训,并在该业务正式落地前一个月为克拉克机场配备了最新的中转业务用品,确保给旅客提供完美的中转体验。
  当天00:40,MU5046航班旅客早早地来到机场办理值机手续。乘坐该航班的旅客中,经上海浦东机场转机至国内各大省市的常年占比大约在15%,之前旅客在克拉克机场只能换取到浦东机场的登机牌,行李也只能托运到浦东机场,旅客在辗转航班后还要在浦东机场再次提取行李并重新到始发值机柜台办理值机手续,既耗时又费力。当旅客惊喜地得知自己在克拉克机场就能办理两段登机牌、托运行李直接可以在目的地提取时,纷纷对东航推出此项便利服务大加赞扬。
  旅客杜先生表示,出于工作原因,经常要从克拉克出发至上海转机前往天津及其他城市。在开通通程航班前,他每次乘机都疲惫不堪, 不仅因为要通宵达旦赶航班,迷迷糊糊到了上海之后,还要在偌大的浦东机场找柜台重新办理手续。他坦言,这是他多年乘机来感到最轻松、最舒适的一次,以后一定会坚决选择东航。