东航在上海虹桥火车站设立自助服务专区 喜迎进博会

发布时间:2018-10-25 来源:东方航空报

  为迎接首届中国国际进口博览会(以下简称“进博会”)在上海召开、响应上海“四大品牌”建设号召、提升旅客在虹桥枢纽的出行体验,东航与上海虹桥火车站近日携手在火车站设立东航自助服务专区。
  机场和火车站是一个城市服务水平的重要窗口,关系到中外来宾对城市的第一印象,本次双方携手设立自助服务专区,将进一步丰富航空与铁路合作内涵,有力推动“空铁通”特色服务进入新阶段;提升旅客出行体验——今后旅客在上海虹桥火车站可享受航班动态查询、乘机手续办理、航班改签、航班证明打印等便捷服务,同时也可以查询交通信息、天气情况等。
  东航自助服务一直坚持以提升旅客体验为核心,深入推进创新驱动发展,先后推出家庭值机、购票即值机、E证通等多种特色服务;根据“上海服务”品牌建设要求,切实践行以旅客为中心的发展思想,坚持旅客评价是第一评价、旅客感受是第一感受,着力提升旅客的获得感。