春节即将来临，除夕的味道已沁入心脾，归家的心情也渐渐急迫。或许，您已经购买了回乡的机票；或许，您已经踏上了归乡的行程；也或许，您已经在候机大厅等候着登机提示优美的广播……

　　然而近期的持续冰雪天气却又不期而至，受冻雨雪天影响，部分机场可能会临时关闭，部分航班或将会被延误被取消，故此，您归乡的行程可能就变得有些不畅，您可能会很焦急、不安，因此心情焦躁。

　　对这场不期而遇的冰雪，以及这场冰雪可能给您带来的旅行烦恼，东航在此向您表示深深的歉意，同时东航也将尽全力保障航班安排、保证飞行安全，尽全力使您的归乡行程尽早实现。

　　为使您的行程尽可能少受冰雪天气影响，我们谨此向您建议以下几点出行提示：

　　1、无论您通过哪个渠道购买机票，敬请您出行前留心目的地天气情况，尤其是南方目的地天气情况；

　　2、请您出行前登陆东航官网www.ceair.com ，点击航班动态查询您所搭乘航班的状态；

　　3、如果您接亲朋好友，您也可以通过拨打东航95530进行查询；

　　4、如果因天气原因您决定取消行程，请登陆东航官网在退票栏中选择“非自愿及特殊退票”，东航将全额退款；

　　5、在冰雪天气持续恶化的情况下，网上自助值机功能可能会临时关闭。

　　最后，我们衷心地祝愿您春节快乐、阖家团圆、身体健康！愿这场不期而遇的大雪点缀您灿烂的除夕平安夜！

　　风雪无情人有情，东航伴您平安行！