西藏日喀则是上海的对口援建地区，东航作为上海最大的主基地航司，在地震发生后，迅速启动应急响应，全力投入抗震救灾运输。

　　7日晚，在接到紧急运输任务后的第一时间，东航各单位各部门迅速行动，为医护人员和救灾物资运输开启“绿色通道”。此次东航运输的医护人员为上海首支医疗队，他们来自上海市卫生健康委、上海市第六人民医院和华山医院，包括骨科、麻醉科、重症医学科、神经外科等方面的专家和医护人员，救援物资包括有棉衣、棉被、冲锋衣、睡袋等保暖设备。为保证救援物资尽快运输，东航当晚快速决策，紧急从原来的窄体客机——空客319机型调整为运能更大、高原型宽体机型——空客330飞机执行该航班。

　　“今天在我们的飞机上有13位驰援西藏日喀则地震灾区的上海医疗人员。医者如光、虽微致远，MU2335全体机组人员向你们致以最崇高的敬意，祈愿日喀则人民平安，也愿我们驰援日喀则的上海医疗队平安归来。”随着客舱内响起的机上广播，航班迎着初生朝阳飞赴地震灾区。