作为多年的“东方万里行”等级会员，有的会员会有这样的困扰：由于出差少了飞得少，年度贡献金额不够，会员等级可能被降级，怎么办？

　　此次东航会员体系升级就是为了回馈长期以来支持东航的会员，推出行业首创的“成就白金”“尊享金”“尊享银”三大会员等级，依托大数据与云计算技术，构建“生命周期累计定级规则”，解决会员维持等级的担忧和困扰。

　　根据最新定级规则，“成就白金”会员作为等同于白金卡的会员等级，按照一定规则依据所持有的回望白金勋章个数领取“成就白金”等级券，通过激活“成就白金”等级券便可解锁“成就白金”一年有效期的会员身份，可享受白金卡会员的各项服务礼遇。而“尊享金”“尊享银”则是计算自2021年9月1日起会员账户内的累计消费金额，达标会员可获得尊享银勋章或尊享金勋章，解锁即可享有对应等级的十年有效期会员身份，尽享银卡或金卡的专属礼遇。

　　全新会员等级进一步丰富了原有星级、等级会员升续级的标准，推陈出新地将会员历史飞行贡献转化为可累积、可兑换的长效机制，为提升会员忠诚度、提高会员黏性创造了条件，也标志着东航常旅客会员从“单一年度考核”向“全周期价值运营”的深度转型。

　　此次全新会员体系在保留核心礼遇的基础上，围绕“实用、共享、惊喜”三大维度升级了会员礼遇：新增了空中Wi-Fi畅享服务，东航成就白金、恒久白金卡、白金卡会员在搭乘东上航宽体机时，可畅享空中Wi-Fi，满足办公、联络及资讯浏览的需求，让空中时光更加便捷与精彩；针对会员受益人客群，新增受益人共享升舱券、升舱券互转功能，让会员受益人可轻松获得增值服务，实现“一人达标，全家共享”；针对尊享金、金卡会员，特别打造年度“星享包”惊喜礼包，提供了五阶星享包免费申领使用服务，包含5次贵宾室及空中Wi-Fi服务。

　　一系列升级礼遇切实提升东航会员获得感，成为惠民政策在航空服务领域的生动实践。

　　2021年，东航改变了会员体系“里程制”的积分模式，在国内率先实现了“收益制”积分全面转型，颠覆了传统的里程积分使用期限规定和定期清零限制，让会员积分滚动有效不清零。

　　当下，面对航空市场竞争态势与旅客需求多元化趋势，东航以数字化技术重构会员关系管理，通过长效等级体系回馈会员，实现“消费贡献可追溯、等级礼遇可持续”。东航通过精准画像实现“千人千面”的服务，为年度活跃会员提供快速成长通道、为长期贡献会员打造“终身价值账户”，让不同客群均能在“东方万里行”中找到专属路径。

　　全新的会员体系升级不仅重塑了航空会员生态，更主动响应国家战略，深度融入首发经济、银发经济，为行业数字化转型与价值共生模式树立标杆。

　　随着新体系落地，东航将进一步拓展生态边界，一方面深化与酒店、景区、金融等领域合作，将会员礼遇延伸至出行全场景；另一方面升级技术平台，通过智能化服务提升会员操作便捷性。此举不仅巩固了东航在常旅客领域的创新优势，更以开放的姿态构建起“会员价值与企业发展共生共长”的新生态。